Conditions générales de vente

Article 1 – Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits (accessoires pour animaux) proposés par PattesZen sur le site patteszen.fr.

Article 2 – Identification du vendeur Khalid El Ajjouri – 88 rue Adolphe Pajeaud, 92160 Antony, France – contact@patteszen.fr

Article 3 – Commandes Les commandes sont passées directement sur le site patteszen.fr. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV et des prix affichés.

Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. PattesZen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.

Article 6 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du client sauf mention contraire.

Article 7 – Remboursement En cas de rétractation, PattesZen s'engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 8 – Garanties légales Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Données personnelles Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 10 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.